Política de reembolso

1. Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação em vigor, o cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo.

2. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve:

• Estar nas mesmas condições em que foi recebido
• Não apresentar sinais de uso ou desgaste
• Conter as respetivas etiquetas, quando aplicável
• Ser devolvido na embalagem original
• Incluir eventuais acessórios e comprovativo de compra

3. Como Iniciar uma Devolução

Para solicitar uma devolução, deverá contactar-nos através do e-mail geral@core808.com, indicando o número da encomenda.

Após análise do pedido, serão fornecidas instruções para devolução do artigo. Não serão aceites devoluções enviadas sem contacto prévio.

4. Morada para Devolução

As devoluções aprovadas deverão ser enviadas para a seguinte morada:

Rua de Castelo Branco, 126 2º esquerdo
4400-405 Vila Nova de Gaia
Portugal

5. Custos de Devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro nosso, artigo incorreto ou produto com defeito.

6. Danos, Defeitos ou Erros na Encomenda

O cliente deverá verificar a encomenda no momento da receção e entrar em contacto connosco com a maior brevidade possível caso o artigo apresente defeito, dano ou caso tenha sido enviado um artigo incorreto.

7. Reembolsos

Após receção e verificação do artigo devolvido, o cliente será informado da aprovação ou rejeição do reembolso.

• Se aprovado, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
• O processamento poderá demorar até 10 dias úteis após a aprovação

O prazo de disponibilização do montante poderá depender adicionalmente da entidade bancária ou emissora do cartão.

8. Artigos Não Elegíveis para Devolução

Não são aceites devoluções de:

• Artigos usados, lavados, danificados ou alterados pelo cliente
• Artigos sem embalagem original, quando esta seja parte integrante do produto
• Artigos personalizados ou produzidos segundo especificações do cliente, quando aplicável
• Cartões de oferta, quando aplicável

9. Trocas

Se pretender trocar um artigo, recomendamos que solicite a devolução do artigo recebido e efetue uma nova encomenda separada para o artigo pretendido.

10. Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções e reembolsos, poderá contactar-nos através de geral@core808.com.