Política de privacidade

Última atualização: 10 de abril de 2026

A Core808, operada por Ocean Possibilities, Lda, opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Core808 utiliza tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos nossos Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que se refere à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos nossos Serviços, confirma que leu e compreendeu a presente Política de Privacidade.

1. Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Com o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas, de modo a não poderem ser associadas a si.

Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Detalhes de contacto, incluindo nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de e-mail
• Informações financeiras, incluindo detalhes de pagamento, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes da transação
• Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições
• Informações de transação, incluindo os artigos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados
• Comunicações connosco, incluindo informação fornecida em pedidos de apoio ao cliente
• Informações do dispositivo, incluindo navegador, endereço IP, ligação de rede e identificadores únicos
• Informações sobre a utilização, incluindo a forma como interage com o website e os Serviços

2. Fontes das Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, quando cria uma conta, faz uma encomenda, comunica connosco ou nos fornece informações
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo através do seu dispositivo, cookies e tecnologias semelhantes
• Através dos nossos prestadores de serviços, que tratam dados em nosso nome
• Através de parceiros comerciais ou terceiros

3. Como Utilizamos as suas Informações Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco, poderemos utilizar as suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços: processar encomendas, pagamentos, devoluções, trocas, criar e gerir contas, organizar envios, recomendar produtos e melhorar a experiência de compra
• Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais, quando permitido ou autorizado, e apresentar anúncios relevantes
• Segurança e prevenção de fraude: autenticar contas, proteger transações, detetar e prevenir fraude ou atividades ilegais
• Comunicações consigo: prestar apoio ao cliente e responder a contactos ou pedidos
• Motivos legais: cumprir obrigações legais, responder a processos legais e fazer cumprir os nossos termos e políticas

4. Como Divulgamos as Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, incluindo:

• À Shopify, fornecedores e outros prestadores de serviços que atuem em nosso nome, como processamento de pagamentos, armazenamento na nuvem, assistência ao cliente, análise de dados, processamento e envio
• A parceiros comerciais e de marketing, quando necessário para publicidade e comunicações promocionais
• Quando nos instruir ou consentir na divulgação a terceiros
• A empresas do nosso grupo ou afiliadas, quando aplicável
• No contexto de obrigações legais, proteção dos nossos direitos, prevenção de fraude ou transações comerciais

5. Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais relacionadas com o seu acesso e utilização dos Serviços, com o objetivo de prestar e otimizar esses Serviços. As informações submetidas poderão ser transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que possam estar localizados fora do seu país de residência.

Além disso, poderemos utilizar determinadas funcionalidades melhoradas da Shopify que incorporam dados e informações obtidas a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify poderá atuar como responsável pelo tratamento de determinadas informações pessoais.

6. Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites ou plataformas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdos desses websites. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

7. Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a crianças, e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de idade na jurisdição aplicável. Se tiver conhecimento de que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos proceder à sua eliminação, quando aplicável.

8. Segurança e Retenção das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as suas informações pessoais. No entanto, nenhuma medida de segurança é totalmente infalível, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

Conservamos as suas informações pessoais apenas durante o período necessário para:

• Prestar os Serviços e manter a sua conta
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas
• Resolver litígios
• Fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis

9. Os seus Direitos e Escolhas

Dependendo do seu local de residência e da legislação aplicável, poderá ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Direito de acesso
• Direito de retificação
• Direito de eliminação
• Direito de portabilidade
• Direito de oposição ao tratamento
• Direito de limitação do tratamento
• Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento
• Direito de gerir preferências de comunicação e marketing

Para exercer qualquer um destes direitos, poderá contactar-nos através dos detalhes indicados na secção de contacto abaixo.

10. Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, poderá contactar-nos diretamente. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

11. Transferências Internacionais

As suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e tratadas fora do seu país de residência. Quando tais transferências ocorram para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, adotaremos mecanismos de proteção adequados, como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, sempre que aplicável.

12. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade do website, analisar a utilização dos Serviços e, quando aplicável, personalizar conteúdos e publicidade. Pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu navegador ou do banner de cookies do website, quando disponível.

13. Alterações à Presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações às nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista nesta página e atualizaremos a data da última atualização.

14. Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade, sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, poderá contactar-nos através dos seguintes dados:

• Nome comercial: Core808
• Entidade legal: Ocean Possibilities, Lda
• NIF: 519062213
• Morada: Rua de Castelo Branco, 126 2º esquerdo, 4400-405 Vila Nova de Gaia, Portugal
• Email: geral@core808.com
• Telefone: +351 929 152 283

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, a Ocean Possibilities, Lda é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, salvo nos casos em que a Shopify atue como responsável autónoma pelo tratamento conforme acima descrito.

15. Informação Adicional

Livro de Reclamações Eletrónico:
https://www.livroreclamacoes.pt

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
https://www.consumidor.gov.pt